Política de reembolso
Política de Devolución y Reemplazo
En Ziba, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad para el cuidado de la piel y el cabello. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos, no realizamos cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia. Te recomendamos que verifiques cuidadosamente tu pedido antes de realizar la compra.
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- El producto llega al cliente estropeado, derramado, o físicamente dañado.
- La orden entregada es incorrecta (producto diferente al solicitado).
En estos casos, el producto será reemplazado por el mismo artículo sin costo adicional de envío. Para procesar el reemplazo, el cliente deberá enviar una fotografía clara de la mercancía recibida que muestre el daño o error.
Importante: No realizamos devoluciones de dinero. El reemplazo del producto es la única opción disponible para las situaciones mencionadas anteriormente.